Αστική Ευθύνη Ξενοδοχείου και Ενοικιαζόμενων Δωματίων

Αστική Ευθύνη Ξενοδοχείου και Ενοικιαζόμενων Δωματίων 2017-08-22T11:34:11+00:00

Η ασφάλιση αστικής ευθύνης ενοικιαζόμενων δωματίων & ξενοδοχείων είναι ένα από τα πλέον απαραίτητα συμβόλαια κάθε τουριστικής επιχείρησης, δεδομένου του ότι οι επισκέπτες όταν υποστούν βλάβη σωματική ή υλική, μπορούν σύμφωνα με τον νόμο να καταθέσουν αγωγή ζητώντας αποζημίωση.
Αυτό ακριβώς καλύπτει η ασφάλιση αστικής ευθύνης, την ευθύνη δηλαδή του επιχειρηματία για αποζημιώσεις που διεκδικούν οι πελάτες, για ατυχήματα (σωματικές βλάβες ή / και υλικές ζημιές), που μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο χώρο της επιχείρησής, από άδικες πράξεις , αμέλεια ή παραλείψεις δικές του ή των προσώπων που έχει στην υπηρεσία του και σχετίζονται φυσικά με τους χώρους λειτουργίας και τις εγκαταστάσεις της επιχείρησής.

Στην χώρα μας η ασφάλιση  κινδύνων Αστικής Ευθύνης έναντι Τρίτων σχεδόν πάντα  υποβαθμίζεται ή παραμελείται.

Μια ολοκληρωμένη αστική ευθύνη ξενοδοχείου προστατεύει από το κόστος απαιτήσεων που μπορεί να προκύψουν απο επισκεπτές και εργαζομένους. Ένας φιλοξενούμενος που γλιστράει και πέφτει λόγο νερών ή λαδιού στην αίθουσα του εστιατορίου μπορεί να είναι μια δαπανηρή εξέλιξη για τον ξενοδόχο. Η Εργοδοτική αστική ευθύνη καλύπτει τις απαιτήσεις απο τους υπαλλήλους αν τραυματιστούν εν ώρα εργασίας.

Διαβάστε εδώ την δημοσίευση μου στου Ελεύθερο Τύπο σχετικά με την Αστική Ευθύνη τουριστικών μονάδων.

Ενδεικτικά να αναφέρουμε μερικές από τις συχνότερες αιτίες που προκαλούν αξιώσεις:

Πισίνες
Πισίνες είναι εξαιρετικά επικίνδυνες. Η περιοχή περιμετρικά είναι ιδιαίτερα ομαλή και συχνά βρεγμένη με νερό και λάδια μαυρίσματος έτσι o επισκέπτης μπορεί εύκολα να γλιστρήσει με αποτέλεσμα να υποστεί σοβαρούς τραυματισμούς, όπως σπασμένα οστά και τραύματα στο κεφάλι.

Γλιστρήματα και πτώσεις.
Φθαρμένα χαλιά, και ρωγμές ή ανωμαλίες στο δάπεδο, σκαλοπάτια έχουν συχνά ως αποτέλεσμα την πτώση του επισκέπτη και πρώτο τραυματισμό το πρόσωπο του στο έδαφος.

Τροφική δηλητηρίαση
Ανθυγιεινές συνθήκες κουζίνα, εργαζόμενοι με βρώμικα χέρια αγνοώντας τις οδηγίες της επιχείρησης , τρόφιμα μη σωστά συντηρημένα, λάθος μαγειρεμένο κρέας ή πουλερικά, μπορούν να δηλητηριάσουν τον πελάτη. Ενδεικτικά να αναφέρουμε κατι πολύ απλό μια μαζική γαστρεντερίτιδα.

Σπασμένα έπιπλα
Για να εξοικονομήσουν χρήματα, πολλά ξενοδοχεία κάνουν μόνοι τους επισκευές στα έπιπλα, τα οποία έχουν φθαρεί από την υπερβολική χρήση. Είναι απλά θέμα χρόνου πριν το βάρος του πελάτη να είναι αρκετό για να κάνει την καρέκλα να καταρρεύσει με τον επισκέπτη επάνω της, με αποτέλεσμα τον τραυματισμό του.

Ευθύνη ξενοδόχων κατά τον Αστικό Κώδικα:

Άρθρο 834. Έκταση της ευθύνης: Ο ξενοδόχος ευθύνεται για κάθε βλάβη, καταστροφή ή αφαίρεση των πραγμάτων που έφεραν οι πελάτες στο ξενοδοχείο, εκτός αν η ζημία οφείλεται στον ίδιο τον πελάτη ή σε επισκέπτη, συνοδό ή υπηρέτη του, ή στην ιδιάζουσα φύση του πράγματος ή σε ανώτερη βία. Με ξενοδοχεία εξομοιώνονται τα οικοτροφεία, οι κλινικές, οι κλινάμαξες και τα επιβατικά πλοία ή αερόπλοια για το κατάλυμα που παρέχουν στους πελάτες.

Άρθρο 835. Χρήματα και τιμαλφή: Για χρήματα, χρεόγραφα και τιμαλφή η ευθύνη του ξενοδόχου σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο περιορίζεται στο ποσό των ογδόντα οκτώ (88) ευρώ για κάθε πελάτη, εκτός αν ο ξενοδόχος, γνωρίζοντας την ιδιότητα των πραγμάτων αυτών, ανέλαβε τη φύλαξή τους ή την αποποιήθηκε, καθώς και αν η ζημία προήλθε από πταίσμα του ξενοδόχου ή της οικογένειας ή του προσωπικού του.

Άρθρο 836. Ζημία που δεν γνωστοποιήθηκε: Αν ο πελάτης, έχοντας πληροφορηθεί τη ζημία, βραδύνει αδικαιολόγητα να την αναγγείλει στον ξενοδόχο, επέρχεται απόσβεση της αξίωσής του για αποζημίωση, εκτός αν είχε παραδώσει τα πράγματα στον ξενοδόχο ή η ζημία οφείλεται σε πταίσμα του ξενοδόχου, της οικογένειας ή του προσωπικού του.

Άρθρο 837. Μονομερής γνωστοποίηση για μη ύπαρξη ευθύνης: Κάθε μονομερής γνωστοποίηση του ξενοδόχου που αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη του είναι άκυρη.

Άρθρο 838. Ενέχυρο στα εισκομισθέντα: Ο ξενοδόχος έχει νόμιμο ενέχυρο στα πράγματα που έχει φέρει ο πελάτης στο ξενοδοχείο για τις απαιτήσεις του από τη διαμονή του πελάτη σ’ αυτό και από τις συναφείς παροχές. Οι διατάξεις για το νόμιμο ενέχυρο του εκμισθωτή ακινήτου εφαρμόζονται αναλόγως.

Άρθρο 839. Οι διατάξεις των προηγούμενων άρθρων εφαρμόζονται αναλόγως και για όσους διατηρούν στάβλους, αποθήκες, αμαξοστάσια, αεροδρόμια, ως προς τα ζώα, τις άμαξες, τα αυτοκίνητα, τα αερόπλοια και τα συναφή πράγματα που οι πελάτες φέρνουν σ’ αυτά.

Ένα συμβόλαιο αστικής ευθύνης ξενοδοχειακής μονάδας ή ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων καλύπτει:

  • σωματικές βλάβες που είναι δυνατόν να συμβούν σε ενοίκους ή επισκέπτες του τουριστικού καταλύματος από  πυρκαϊά, έκρηξη, λειτουργεία πισίνας.
  • υλικές ζημιές σε περιουσιακά στοιχεία των ενοίκων και επισκεπτών του τουριστικού καταλύματος ατυχήματα.
  • η τροφική δηλητηρίαση των πελατών του τουριστικού καταλύματος, εφόσον σε αυτή λειτουργεί εστιατόριο ή μπαρ.
  • η κλοπή,απώλεια,ζημιά των αποσκευών και λοιπών αντικειμένων των πελατών του τουριστικού καταλύματος.

Κόστος αστικής ευθύνης ξενοδοχείου

Ενδεικτικά να αναφέρουμε πως για ένα κεφάλαιο συνολικών αποζημιώσεων εώς 300.000 ευρώ το κόστος κυμαίνεται στα 200 ευρώ. Φυσικά αυτο διαμορφώνεται ανάλογα με τις απαιτήσεις της κάθε επιχείρησης για ολοκληρωμένη κάλυψη.

Η ασφάλιση είναι μια σοβαρή άμυνα για τα αναπάντεχα έξοδα που μπορεί να προκύψουν στις επιχειρήσεις σήμερα, ειδικά για τις ξενοδοχειακές μονάδες.

Η ασφάλιση αστικής ευθύνης είναι ένα δύσκολο έργο, δεδομένου των πολλών ασφαλιστικών εταιρειών και των διαφοροποιήσεων στους όρους των συμβολαίων, αλλά ένας επαγγελματίας ασφαλιστικός σύμβουλος, μπορεί να κάνει σωστά την δουλεία για εσάς παρέχοντας σας την σωστή κάλυψη.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα

Το όνομά σας

Το email σας

Το τηλέφωνο σας

Ώρα επικοινωνίας