Η ασφάλιση αστικής ευθύνης ενοικιαζόμενων δωματίων & ξενοδοχείων είναι ένα από τα πλέον απαραίτητα συμβόλαια κάθε τουριστικής επιχείρησης, δεδομένου του ότι οι επισκέπτες όταν υποστούν βλάβη σωματική ή υλική, μπορούν σύμφωνα με τον νόμο να καταθέσουν αγωγή ζητώντας αποζημίωση.
Αυτό ακριβώς καλύπτει η ασφάλιση αστικής ευθύνης, την ευθύνη δηλαδή του επιχειρηματία για αποζημιώσεις που διεκδικούν οι πελάτες, για ατυχήματα (σωματικές βλάβες ή / και υλικές ζημιές), που μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο χώρο της επιχείρησής, από άδικες πράξεις , αμέλεια ή παραλείψεις δικές του ή των προσώπων που έχει στην υπηρεσία του και σχετίζονται με τους χώρους λειτουργίας και τις εγκαταστάσεις της επιχείρησής.

Στην χώρα μας η ασφάλιση κινδύνων Αστικής Ευθύνης έναντι Τρίτων σχεδόν πάντα υποβαθμίζεται ή παραμελείται.

Μια ολοκληρωμένη αστική ευθύνη ξενοδοχείου προστατεύει από το κόστος απαιτήσεων που μπορεί να προκύψουν από επισκέπτες και εργαζομένους.

Ένας φιλοξενούμενος που γλιστράει και πέφτει λόγο νερών ή λαδιού στην αίθουσα του εστιατορίου μπορεί να είναι μια δαπανηρή εξέλιξη για τον ξενοδόχο.

Η ασφάλιση είναι μια σοβαρή άμυνα για τα αναπάντεχα έξοδα που μπορεί να προκύψουν στις επιχειρήσεις σήμερα, ειδικά για τις ξενοδοχειακές μονάδες.

Η ασφάλιση αστικής ευθύνης είναι ένα δύσκολο έργο, δεδομένου των πολλών ασφαλιστικών εταιρειών και των διαφοροποιήσεων στους όρους των συμβολαίων, αλλά ένας επαγγελματίας ασφαλιστικός σύμβουλος, μπορεί να κάνει σωστά την δουλεία για εσάς παρέχοντας σας την σωστή κάλυψη.

Eleftheros-ARTHRO

Διαβάστε εδώ την δημοσίευση μου στου Ελεύθερο Τύπο σχετικά με την Αστική Ευθύνη τουριστικών μονάδων.

Τι καλύπτει ένα συμβόλαιο αστικής ευθύνης ξενοδοχειακής μονάδας ή ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων:

Σωματικές Βλάβες

σωματικές βλάβες που είναι δυνατόν να συμβούν σε ενοίκους ή επισκέπτες του τουριστικού καταλύματος από πυρκαϊά, έκρηξη, λειτουργία πισίνας.

Υλικές Ζημίες

υλικές ζημιές σε περιουσιακά στοιχεία των ενοίκων και επισκεπτών του τουριστικού καταλύματος ατυχήματα.

Τροφική Δηλητηρίαση

η τροφική δηλητηρίαση των πελατών του τουριστικού καταλύματος, εφόσον σε αυτή λειτουργεί εστιατόριο ή μπαρ.

Κλοπή / Απώλεια

η κλοπή,απώλεια,ζημιά των αποσκευών και λοιπών αντικειμένων των πελατών του τουριστικού καταλύματος.

Εργοδοτική Ευθύνη

Η Εργοδοτική αστική ευθύνη καλύπτει τις απαιτήσεις από τους υπαλλήλους αν τραυματιστούν εν ώρα εργασίας.

Ευθύνη ξενοδόχων κατά τον Αστικό Κώδικα:

Άρθρο 834. Έκταση της ευθύνης:

Ο ξενοδόχος ευθύνεται για κάθε βλάβη, καταστροφή ή αφαίρεση των πραγμάτων που έφεραν οι πελάτες στο ξενοδοχείο, εκτός αν η ζημία οφείλεται στον ίδιο τον πελάτη ή σε επισκέπτη, συνοδό ή υπηρέτη του, ή στην ιδιάζουσα φύση του πράγματος ή σε ανώτερη βία. Με ξενοδοχεία εξομοιώνονται τα οικοτροφεία, οι κλινικές, οι κλινάμαξες και τα επιβατικά πλοία ή αερόπλοια για το κατάλυμα που παρέχουν στους πελάτες.

Άρθρο 835. Χρήματα και τιμαλφή:

Για χρήματα, χρεόγραφα και τιμαλφή η ευθύνη του ξενοδόχου σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο περιορίζεται στο ποσό των ογδόντα οκτώ (88) ευρώ για κάθε πελάτη, εκτός αν ο ξενοδόχος, γνωρίζοντας την ιδιότητα των πραγμάτων αυτών, ανέλαβε τη φύλαξή τους ή την αποποιήθηκε, καθώς και αν η ζημία προήλθε από πταίσμα του ξενοδόχου ή της οικογένειας ή του προσωπικού του.

Άρθρο 836. Ζημία που δεν γνωστοποιήθηκε:

Αν ο πελάτης, έχοντας πληροφορηθεί τη ζημία, βραδύνει αδικαιολόγητα να την αναγγείλει στον ξενοδόχο, επέρχεται απόσβεση της αξίωσής του για αποζημίωση, εκτός αν είχε παραδώσει τα πράγματα στον ξενοδόχο ή η ζημία οφείλεται σε πταίσμα του ξενοδόχου, της οικογένειας ή του προσωπικού του.

Άρθρο 837. Μονομερής γνωστοποίηση για μη ύπαρξη ευθύνης:

Κάθε μονομερής γνωστοποίηση του ξενοδόχου που αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη του είναι άκυρη.

Άρθρο 838. Ενέχυρο στα εισκομισθέντα:

Ο ξενοδόχος έχει νόμιμο ενέχυρο στα πράγματα που έχει φέρει ο πελάτης στο ξενοδοχείο για τις απαιτήσεις του από τη διαμονή του πελάτη σ’ αυτό και από τις συναφείς παροχές. Οι διατάξεις για το νόμιμο ενέχυρο του εκμισθωτή ακινήτου εφαρμόζονται αναλόγως.

Άρθρο 839.

Οι διατάξεις των προηγούμενων άρθρων εφαρμόζονται αναλόγως και για όσους διατηρούν στάβλους, αποθήκες, αμαξοστάσια, αεροδρόμια, ως προς τα ζώα, τις άμαξες, τα αυτοκίνητα, τα αερόπλοια και τα συναφή πράγματα που οι πελάτες φέρνουν σ’ αυτά.

Συχνότερες αιτίες που προκαλούν αξιώσεις:

Πισίνες

Πισίνες είναι εξαιρετικά επικίνδυνες. Η περιοχή περιμετρικά είναι ιδιαίτερα ομαλή και συχνά βρεγμένη με νερό και λάδια μαυρίσματος έτσι o επισκέπτης μπορεί εύκολα να γλιστρήσει με αποτέλεσμα να υποστεί σοβαρούς τραυματισμούς, όπως σπασμένα οστά και τραύματα στο κεφάλι.

Γλιστρήματα και Πτώσεις

Φθαρμένα χαλιά, και ρωγμές ή ανωμαλίες στο δάπεδο, σκαλοπάτια έχουν συχνά ως αποτέλεσμα την πτώση του επισκέπτη και πρώτο τραυματισμό το πρόσωπο του στο έδαφος.

Τροφική δηλητηρίαση

Ανθυγιεινές συνθήκες κουζίνα, εργαζόμενοι με βρώμικα χέρια αγνοώντας τις οδηγίες της επιχείρησης , τρόφιμα μη σωστά συντηρημένα, λάθος μαγειρεμένο κρέας ή πουλερικά, μπορούν να δηλητηριάσουν τον πελάτη. Ενδεικτικά να αναφέρουμε κάτι πολύ απλό μια μαζική γαστρεντερίτιδα.

Σπασμένα έπιπλα

Για να εξοικονομήσουν χρήματα, πολλά ξενοδοχεία κάνουν μόνοι τους επισκευές στα έπιπλα, τα οποία έχουν φθαρεί από την υπερβολική χρήση. Είναι απλά θέμα χρόνου πριν το βάρος του πελάτη να είναι αρκετό για να κάνει την καρέκλα να καταρρεύσει με τον επισκέπτη επάνω της, με αποτέλεσμα τον τραυματισμό του.

Κόστος αστικής ευθύνης ξενοδοχείου

Ενδεικτικά να αναφέρουμε πως για ένα κεφάλαιο συνολικών αποζημιώσεων έως 300.000 ευρώ το κόστος κυμαίνεται στα 200 ευρώ. Φυσικά αυτό διαμορφώνεται ανάλογα με τις απαιτήσεις της κάθε επιχείρησης για ολοκληρωμένη κάλυψη.

Περιστατικά αστικής ευθύνης ξενοδοχείων – δωματίων

Ρόδος: Αποζημίωση €726.640 για τον πνιγμό των δύο κοριτσιών από τη Γαλλία σε πισίνα

Αποζημίωση ύψους 726.640 ευρώ επιδικάστηκε με απόφαση του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Ρόδου σε 8 Γάλλους για τον πνιγμό των δύο παιδιών τους σε πισίνα ξενοδοχείου.

Συγκεκριμένα, το δικαστήριο επιδίκασε αποζημίωση ύψους 200.000 ευρώ στον πατέρα, 206.640 ευρώ στη μητέρα, από 120.000 ευρώ στα δύο αδέλφια και από 20.000 ευρώ στους παππούδες και τις γιαγιάδες.

Η απόφαση κηρύχθηκε προσωρινά εκτελεστή για το ποσό των 60.000 ευρώ για καθέναν από τους γονείς, για το ποσό των 40.000 ευρώ για καθένα από τα αδέλφια και για το ποσό των 6.000 ευρώ για καθέναν από τους παππούδες και τις γιαγιάδες.

Σύμφωνα με την απόφαση, η αγωγή απορρίφθηκε ως προς τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου και έγινε εν μέρει δεκτή ως προς την ανώνυμη ξενοδοχειακή εταιρεία και ως προς δύο ακόμη ημεδαπούς.

Επικοινωνία