Η ασφάλιση αστικής ευθύνης ενοικιαζόμενων δωματίων & ξενοδοχείων είναι ένα από τα πλέον απαραίτητα συμβόλαια κάθε τουριστικής επιχείρησης, δεδομένου του ότι οι επισκέπτες όταν υποστούν βλάβη σωματική ή υλική, μπορούν σύμφωνα με τον νόμο να καταθέσουν αγωγή ζητώντας αποζημίωση.
Αυτό ακριβώς καλύπτει η ασφάλιση αστικής ευθύνης, την ευθύνη δηλαδή του επιχειρηματία για αποζημιώσεις που διεκδικούν οι πελάτες, για ατυχήματα (σωματικές βλάβες ή / και υλικές ζημιές), που μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο χώρο της επιχείρησής, από άδικες πράξεις , αμέλεια ή παραλείψεις δικές του ή των προσώπων που έχει στην υπηρεσία του και σχετίζονται με τους χώρους λειτουργίας και τις εγκαταστάσεις της επιχείρησής.

Στην χώρα μας η ασφάλιση κινδύνων Αστικής Ευθύνης έναντι Τρίτων σχεδόν πάντα υποβαθμίζεται ή παραμελείται.

Μια ολοκληρωμένη αστική ευθύνη ξενοδοχείου προστατεύει από το κόστος απαιτήσεων που μπορεί να προκύψουν από επισκέπτες και εργαζομένους.

Ένας φιλοξενούμενος που γλιστράει και πέφτει λόγο νερών ή λαδιού στην αίθουσα του εστιατορίου μπορεί να είναι μια δαπανηρή εξέλιξη για τον ξενοδόχο.

Η ασφάλιση είναι μια σοβαρή άμυνα για τα αναπάντεχα έξοδα που μπορεί να προκύψουν στις επιχειρήσεις σήμερα, ειδικά για τις ξενοδοχειακές μονάδες.

Η ασφάλιση αστικής ευθύνης είναι ένα δύσκολο έργο, δεδομένου των πολλών ασφαλιστικών εταιρειών και των διαφοροποιήσεων στους όρους των συμβολαίων, αλλά ένας επαγγελματίας ασφαλιστικός σύμβουλος, μπορεί να κάνει σωστά την δουλεία για εσάς παρέχοντας σας την σωστή κάλυψη.

Διαβάστε εδώ την δημοσίευση μου στου Ελεύθερο Τύπο σχετικά με την Αστική Ευθύνη τουριστικών μονάδων.

Eleftheros-ARTHRO

Τι καλύπτει ένα συμβόλαιο αστικής ευθύνης ξενοδοχειακής μονάδας ή ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων:

Καλύπτεται η Αστική ευθύνη του Ασφαλισμένου έναντι πελατών ή επισκεπτών για ατυχήματα (απώλεια ζωής, σωματικές βλάβες,υλικές ζημιές) που θα συμβούν μέσα στο χώρο του ξενοδοχείου – καταλύματος και θα προέρχονται από αυτόν, εφόσον ευθύνεται ο Ασφαλισμένος ή τα πρόσωπα που έχει στην υπηρεσία του σύμφωνα με τα άρθρα 914 – 932 του αστικού κώδικα.

Στην κάλυψη συμπεριλαμβάνονται και δαπάνες που προέρχονται άμεσα από την απόκρουση αξιώσεων των τρίτων και αφορούν αποκλειστικά τον παραπάνω καλυπτόμενο κίνδυνο.

 

Ενδεικτικές επεκτάσεις κάλυψης

Καλύπτεται η ευθύνη του ασφαλισμένου για ζημιές τρίτων από ατυχήματα που προκύπτουν από πυρκαγιά, έκρηξη ή βραχυκύκλωμα.

Καλύπτεται η ευθύνη από διαρροή σωληνώσεων ύδρευσης, ψύξης, θέρμανσης της επιχείρησής του.

Καλύπτεται η ευθύνη του ασφαλισμένου από ατυχήματα που προκύπτουν από τη λειτουργία και συντήρηση των φωτεινών επιγραφών/διαφημιστικών πινακίδων, που είναι τοποθετημένες στην πρόσοψη των κτιρίων ευθύνης του και οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις από αμέλεια του ίδιου ή των προσώπων που έχει στην υπηρεσία του.

Καλύπτεται από τροφική δηλητηρίαση που προκύπτει από κατανάλωση ποτών ή/και φαγητών, που διαθέτει η επιχείρησή εντός των χώρων αυτής ή στα πλαίσια της δραστηριότητάς της.

Καλύπτεται η κλοπή και η απώλεια προσωπικών αντικείμενων των πελατών που έχουν δοθεί για φύλαξη εντός της επιχείρησης μετά από διάρρηξη.

Καλύπτεται η κλοπή και η απώλεια προσωπικών αντικείμενων των πελατών, στην ξενοδοχειακή επιχείρηση μετά από διάρρηξη ή αναρρίχηση στα δωμάτιά τους καθώς και η κλοπή και απώλεια χρημάτων των πελατών που φυλάσσονται στο χρηματοκιβώτιο του δωματίου τους, στην ξενοδοχειακή επιχείρηση , μετά από διάρρηξη.

Καλύπτεται η ευθύνη  για την ολική απώλεια αυτοκινήτου τρίτου, που έχει κλαπεί, κατά το χρονικό διάστημα που αυτό βρίσκεται στον χώρο στάθμευσης της επιχείρησής του και η κλοπή οφείλεται σε πράξεις ή παραλείψεις από αμέλεια του ίδιου ή των προσώπων που έχει στην υπηρεσία του.

Καλύπτεται η ευθύνη από ατυχήματα που προκύπτουν από τη χρήση/λειτουργία των ανελκυστήρων για τη μεταφορά προσώπων ή αντικειμένων στον χώρο των εγκαταστάσεών του.

Καλύπτεται η ευθύνη από ατυχήματα που προκύπτουν στην επιχείρηση, σε κολυμβητικές δεξαμένες (πισίνα).

Καλύπτεται η ευθύνη από ατυχήματα που προκύπτουν από τη χρήση και λειτουργία παιδότοπου.

Καλύπτεται την ευθύνη του Ασφαλισμένου, υπό την ιδιότητά του ως εργοδότη, έναντι του απασχολούμενου με νόμιμη σύμβαση εξηρτημένης εργασίας εργατοϋπαλληλικού προσωπικού του, σε περίπτωση πρόκλησης σωματικών βλαβών ή/και θανάτου, από ατύχημα που έγινε κατά τη διάρκεια της εργασίας ή με αφορμή αυτή, από αμέλεια του Ασφαλισμένου ή των προστηθέντων του.

Ευθύνη ξενοδόχων κατά τον Αστικό Κώδικα (πέραν 914- 932):

Άρθρο 834. Έκταση της ευθύνης:

Ο ξενοδόχος ευθύνεται για κάθε βλάβη, καταστροφή ή αφαίρεση των πραγμάτων που έφεραν οι πελάτες στο ξενοδοχείο, εκτός αν η ζημία οφείλεται στον ίδιο τον πελάτη ή σε επισκέπτη, συνοδό ή υπηρέτη του, ή στην ιδιάζουσα φύση του πράγματος ή σε ανώτερη βία. Με ξενοδοχεία εξομοιώνονται τα οικοτροφεία, οι κλινικές, οι κλινάμαξες και τα επιβατικά πλοία ή αερόπλοια για το κατάλυμα που παρέχουν στους πελάτες.

Άρθρο 835. Χρήματα και τιμαλφή:

Για χρήματα, χρεόγραφα και τιμαλφή η ευθύνη του ξενοδόχου σύμφωνα με το προηγούμενο άρθρο περιορίζεται στο ποσό των ογδόντα οκτώ (88) ευρώ για κάθε πελάτη, εκτός αν ο ξενοδόχος, γνωρίζοντας την ιδιότητα των πραγμάτων αυτών, ανέλαβε τη φύλαξή τους ή την αποποιήθηκε, καθώς και αν η ζημία προήλθε από πταίσμα του ξενοδόχου ή της οικογένειας ή του προσωπικού του.

Άρθρο 836. Ζημία που δεν γνωστοποιήθηκε:

Αν ο πελάτης, έχοντας πληροφορηθεί τη ζημία, βραδύνει αδικαιολόγητα να την αναγγείλει στον ξενοδόχο, επέρχεται απόσβεση της αξίωσής του για αποζημίωση, εκτός αν είχε παραδώσει τα πράγματα στον ξενοδόχο ή η ζημία οφείλεται σε πταίσμα του ξενοδόχου, της οικογένειας ή του προσωπικού του.

Άρθρο 837. Μονομερής γνωστοποίηση για μη ύπαρξη ευθύνης:

Κάθε μονομερής γνωστοποίηση του ξενοδόχου, που αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη του είναι άκυρη. Έτσι για παράδειγμα μια γνωστοποίηση (πινακίδα) ότι το το πάτωμα είναι ολισθηρό, πιθανός να μην είναι αρκετό για να απαλλάξει δικαστικά τον ξενοδόχο από τις ευθύνες του.

Άρθρο 838. Ενέχυρο στα εισκομισθέντα:

Ο ξενοδόχος έχει νόμιμο ενέχυρο στα πράγματα που έχει φέρει ο πελάτης στο ξενοδοχείο για τις απαιτήσεις του από τη διαμονή του πελάτη σ’ αυτό και από τις συναφείς παροχές. Οι διατάξεις για το νόμιμο ενέχυρο του εκμισθωτή ακινήτου εφαρμόζονται αναλόγως.

Άρθρο 839.

Οι διατάξεις των προηγούμενων άρθρων εφαρμόζονται αναλόγως και για όσους διατηρούν στάβλους, αποθήκες, αμαξοστάσια, αεροδρόμια, ως προς τα ζώα, τις άμαξες, τα αυτοκίνητα, τα αερόπλοια και τα συναφή πράγματα που οι πελάτες φέρνουν σ’ αυτά.

Συχνότερες αιτίες που προκαλούν αξιώσεις:

Πισίνες

Πισίνες είναι εξαιρετικά επικίνδυνες. Η περιοχή περιμετρικά είναι ιδιαίτερα ομαλή και συχνά βρεγμένη με νερό και λάδια μαυρίσματος έτσι o επισκέπτης μπορεί εύκολα να γλιστρήσει με αποτέλεσμα να υποστεί σοβαρούς τραυματισμούς, όπως σπασμένα οστά και τραύματα στο κεφάλι. Πνιγμοί κάθε χρόνο υπάρχουν στους οποίους ο ξενοδόχος έχει πάντα συνυπαιτιότητα.

Γλιστρήματα και Πτώσεις

Ακατάλληλη υποδομή στις σκάλες και κάγκελα, απώλεια κουπαστής ή κακή σχεδίαση, φθαρμένα χαλιά, ρωγμές ή ανωμαλίες στο δάπεδο, ελλείπεις σήμανση κινδύνων.

Τροφική δηλητηρίαση

Ανθυγιεινές συνθήκες κουζίνας, εργαζόμενοι με βρώμικα χέρια αγνοώντας τις οδηγίες της επιχείρησης , τρόφιμα μη σωστά συντηρημένα, λάθος μαγειρεμένο κρέας ή πουλερικά, μπορούν να δηλητηριάσουν τον πελάτη. Ενδεικτικά να αναφέρουμε κάτι πολύ απλό μια μαζική γαστρεντερίτιδα.

Τέλος στην αστική ευθύνη προϊόντος έχουμε περιπτώσεις όπως σπάσιμο δοντιών κλπ

Σπασμένα έπιπλα

Για να εξοικονομήσουν χρήματα, πολλά ξενοδοχεία κάνουν μόνοι τους επισκευές στα έπιπλα, τα οποία έχουν φθαρεί από την υπερβολική χρήση. Είναι απλά θέμα χρόνου πριν το βάρος του πελάτη να είναι αρκετό για να κάνει την καρέκλα να καταρρεύσει με τον επισκέπτη επάνω της, με αποτέλεσμα τον τραυματισμό του.

Εργατικά ατυχήματα

Πτώσεις από ορόφους, ταράτσες, καψίματα, κοψίματα, ακρωτηριασμοί από εργατικό προσωπικό που συνήθως βιάζετε να προετοιμάσει το ξενοδοχείο.

Κόστος αστικής ευθύνης ξενοδοχείου

Κόστος Αστικής Ευθύνης Ξενοδοχείου

Ενδεικτικά να αναφέρουμε πως ένα ξενοδοχείο με 50 δωμάτια και για κεφάλαιο συνολικών αποζημιώσεων έως 300.000 ευρώ το κόστος κυμαίνεται στα ~200 ευρώ.

Κόστος Αστικής Ευθύνης Ενοικιαζόμενων Δωματιών

Ενδεικτικά να αναφέρουμε πως ένα ξενοδοχείο με 20 δωμάτια και για κεφάλαιο συνολικών αποζημιώσεων έως 300.000 ευρώ το κόστος κυμαίνεται στα ~80 ευρώ.

Επικοινωνία